Politica de Livrare

Ultima actualizare: 21.08.2026

Această politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul cubuldealoe.ro, operat de PIETREANU COM SRL, cu sediul în Sat Șirna, Str. Principală nr. 90, Jud. Prahova, CUI RO20687376.

Politica respectă prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, ale Directivei 2011/83/UE și ale Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

1. Operator de Transport

GLS Romania (General Logistics Systems Romania S.R.L.)
Livrare prin curier rapid, cu urmărire colet în timp real pe gls-group.com

GLS este unul dintre cei mai mari operatori logistici din Europa, cu acoperire națională completă în România, inclusiv în zonele rurale și localitățile mici.

2. Termen de Livrare

Livrarea standard se efectuează în 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii.

Termenul de livrare se calculează astfel:

  • Ziua 0: plasarea și confirmarea comenzii (email de confirmare trimis automat)
  • Ziua 1–2: pregătirea, ambalarea și predarea coletului către GLS
  • Ziua 2–3: livrarea la adresa indicată de client
Atenție: Comenzile plasate vineri după ora 14:00, sâmbătă sau duminică vor fi procesate în prima zi lucrătoare (luni). Zilele de sărbătoare legală pot prelungi termenul cu 1 zi lucrătoare suplimentară.

Termenul de livrare poate fi afectat și de situații de forță majoră (condiții meteo extreme, greve, blocaje rutiere etc.), conform art. 1.351 din Codul Civil.

3. Costuri de Livrare

Metodă Livrare Valoare Comandă Cost Transport
Curier GLS Orice Valoare ~20 lei (cu TVA)

* Prețul transportului poate varia în funcție de tariful operatorului GLS, aplicabil la momentul plasării comenzii. Prețul final de livrare este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

4. Zone de Livrare

Livram pe întreg teritoriul României, inclusiv în:

  • Municipii și orașe (toate județele)
  • Comune și sate (cu acces rutier)
  • Zone greu accesibile — pot exista întârzieri de 1 zi suplimentară

În prezent, nu efectuăm livrări internaționale. Dacă aveți o solicitare specială, ne puteți contacta la contact@cubuldealoe.ro.

5. Urmărirea Comenzii (Tracking)

Odată ce coletul dvs. este preluat de GLS, veți primi un număr AWB (număr de urmărire) prin care puteți verifica statusul livrării în timp real pe gls-group.com/RO/ro/urmarire-colete.

6. Livrarea — Obligații și Responsabilități

Conform OUG nr. 34/2014, art. 19, riscul pierderii sau deteriorării accidentale a bunurilor se transferă asupra consumatorului în momentul în care acesta intră în posesia fizică a bunului.

Prin urmare:

  • Verificați integritatea coletului înainte de a semna procesul verbal de livrare.
  • Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile, aveți dreptul să refuzați recepția și să ne anunțați imediat.
  • Dacă acceptați un colet deteriorat, ne informați în maximum 48 de ore de la recepție la adresa contact@cubuldealoe.ro cu fotografii atașate.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de:

  • Furnizarea de date incorecte sau incomplete la plasarea comenzii (adresă, telefon)
  • Absența destinatarului la adresa indicată la momentul livrării
  • Forța majoră sau evenimentele în afara controlului nostru

În caz de livrare eșuată (destinatar absent), GLS va lăsa un aviz și va efectua un al doilea tentativ de livrare. Dacă nici a doua tentativă nu are succes, coletul se returnează expeditorului, iar costurile de retrimitere vor fi suportate de client.

7. Ridicare Personală

Puteți opta pentru ridicarea personală a comenzii direct de la sediul nostru:

PIETREANU COM SRL — Cubul de Aloe
Sat Șirna, Str. Principală nr. 90
Județul Prahova, România
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Tel: +40 721 149 118

Vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a confirma că produsele comandate sunt disponibile la sediu.

8. Informații Legale Aplicabile

Această politică de livrare a fost redactată în conformitate cu:

  • OUG nr. 34/2014 — privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (transpunerea Directivei 2011/83/UE)
  • Legea nr. 365/2002 — privind comerțul electronic, republicată
  • OG nr. 21/1992 — privind protecția consumatorilor, actualizată
  • Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I) — privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale

Litigiile se soluționează amiabil sau, în caz contrar, prin intermediul ANPC (anpc.ro) sau prin instanțele judecătorești competente din România.

9. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, ne puteți contacta:

Ne angajăm să răspundem oricărei solicitări în maxim 2 zile lucrătoare.